ESTRÉS LABORAL Y LAS CARACTERÍSTICAS INDIVIDUALES
Si se aplica el concepto de estrés al ámbito del trabajo,
este se puede ajustar como un desequilibrio percibido entre las demandas
profesionales y la capacidad de la persona para llevarlas a cabo, el cual es
generado por una serie de fenómenos que suceden en el organismo del trabajador
con la participación de algunos estresores los cuales pueden llegar hasta
afectar la salud del trabajador.
"Los efectos del estrés varían según los individuos. La sintomatología e incluso las consecuencias del estrés son diferentes en distintas personas". (Peiró, 1993, p.11)
No todos los trabajadores reaccionan de la misma
forma, por lo que se puede decir que si la exigencia presentada en el
trabajo es adecuada a la capacidad, conocimiento
y estado de salud de un determinado empleado, el estrés tenderá a disminuir y
podrá tener signos
estimulantes, que le permitirán hacer progresos en el ámbito laboral y tener
mayor proyección en el mismo.
Lo contrario a lo que se planteó anteriormente
ocasionaría en el trabajador un estrés debilitante de las capacidades y
valoraciones personales, lo cual lo conducirían a estados de frustración o
apatía al trabajo que le impedirían realizarse integralmente y obtener logros
en el campo profesional.
Existe en la actualidad bibliografía en la que describe
el estudio del comportamiento
de los trabajadores frente al estrés, basándose en tipos de personalidad
y de esta forma se puede inferir acerca de la actitud
o repuesta de estos frente a una circunstancia estresante y los posibles
efectos de tratar inadecuadamente la situación a la que se enfrentan.
Peiró (1993), señala que existen en los
individuos diferencias en características de personalidad, patrones de conducta
y estilos cognitivos relevantes que permiten predecir las consecuencias
posibles de determinados estresores del ambiente
laboral.
Tipos de estrés laboral
El trabajador ante una situación de estrés intenta
desarrollar una o varias estrategias
de afrontamiento, que persiguen eliminar la fuente de estrés. También pueden
tratar de evitar la experiencia incidiendo en la situación estresante, en sus
propios deseos e inclusive en las expectativas en relación con esa situación.
Según Slipack (1996, Los tipos de estrés laboral,
1) existen dos tipos de estrés laboral:
El episódico
- Ambiente laboral inadecuado.
- Sobrecarga de trabajo.
- Alteración de ritmos biológicos.
- Responsabilidades y decisiones muy importantes
El estrés episódico es aquel
que se presenta momentáneamente, es una situación que no se posterga por mucho
tiempo y luego que se enfrenta o resuelve desaparecen todos los síntomas que lo
originaron, un ejemplo de este tipo de estrés es el que se presenta cuando una
persona es despedida de su empleo.
Por otra parte el estrés
crónico es aquel que se presenta de manera recurrente cuando una persona es
sometida a un agente estresor de manera constante, por lo que los síntomas de
estrés aparecen cada vez que la situación se presenta y mientras el individuo
no evite esa problemática el estrés no desaparecerá.
El crónico, que se puede presentar cuando la persona
se encuentra sometida a las siguientes situaciones:
CAUSAS DEL ESTRÉS LABORAL
Día a día nos encontramos con personas que
dedican la mayora parte de su tiempo al trabajo, viven agobiados y angustiados
por buscar la perfección en el área laboral, descuidando aspectos importantes
de la vida como la
familia y los amigos. Son estas situaciones las que muchas veces llevan a
los individuos a ser adictos de su empleo y estas mismas son las que
generalmente ocasionan estrés laboral.
Los agentes estresantes pueden aparecer en
cualquier campo laboral, a cualquier nivel y en cualquier circunstancia en que
se someta a un individuo a una carga a la que no puede acomodarse rápidamente,
con la que no se sienta competente o por el contrario con la que se
responsabilice demasiado.
El estrés laboral aparece cuando por la
intensidad de las demandas laborales o por problemas de índole organizacional,
el trabajador comienza a experimentar vivencias negativas asociadas al contexto
laboral. (Doval, Moleiro y Rodríguez 2004, El Estrés Laboral,1).
Por otra parte es necesario tomar en cuenta que
el origen del estrés laboral según Melgosa (1999), puede considerarse como de naturaleza
externa o interna, por lo que se puede decir que cuando los agentes externos o
ambientales son excesivamente fuertes hasta los individuos mejor capacitados
pueden sufrir estrés laboral y cuando un trabajador es muy frágil
psicológicamente aun los agentes estresantes suaves le ocasionaran trastornos
moderados.
González Cabanach (1998 citado en Doval et. al,
2004) distingue que algunas de los factores estresantes en el contexto laboral
son:
- Factores intrínsecos al propio trabajo
- Factores relacionados con las relaciones interpersonales
- Factores relacionados con el desarrollo de la carrera profesional
- Factores relacionados con la estructura y el clima organizacional
En muchas ocasiones el estrés laboral puede ser
originado por varias causas y una muy importante es el temor a lo desconocido,
ya que muchas veces el trabajador se enfrenta a situaciones inciertas que le
generan desconfianza y la sensación de no estar preparado para enfrentar un
problema en la organización,
por lo que este tipo de situaciones no permiten que exista un desarrollo pleno
de la persona por el miedo a equivocarse. Un ejemplo de lo anteriormente
descrito se presenta cuando se dan cambios a nivel de gerencia
en una organización.
Santos (2004) menciona que el avance tecnológico
en el área industrial ha incorporado como factor estresante la monotonía,
haciendo énfasis que este fenómeno no es perceptible fácilmente por los
individuos en su trabajo.
La vida rutinaria ocasiona desanimo, apatía,
cansancio, etc. en los individuos miembros de una organización y estos son
síntomas del trastorno denominado estrés, por lo que las personas al
encontrarse sometidas a situaciones como esta no desarrollan todo su potencial,
el cual queda limitado ha hacer únicamente lo que se les ordena impidiéndose de
esta forma el pleno desarrollo en el campo laboral.
El Salvador actualmente se encuentra inmerso en
una grave crisis
económica siendo esta una causa muy importante de generación de estrés a nivel
social, que influye grandemente en el entorno laboral, en primer lugar porque
que existe inestabilidad laboral debido al surgimiento de normativas como el TLC
y en segundo lugar porque hay una alta tasa de desempleo, lo
cual conduce a técnicos profesionales a trabajar en empleos que no van de
acuerdo al grado de estudios obtenidos o a la carrera universitaria estudiada,
generándose de esta forma estrés que conlleva a frustraciones de diferente
naturaleza .
CÓMO SE PUEDE SUPERAR
EL ESTRÉS.
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Las técnicas más habituales de afrontamiento y
superación del estrés son las siguientes:
- Técnicas respiratorias: Muy
útiles en los procesos de ansiedad, hostilidad, resentimiento, tensión
muscular, fatiga y cansancio crónico.
- Técnicas de relajación progresiva: Son
útiles en la ansiedad, depresión, impotencia, baja autoestima, fobias, miedos,
tensión muscular, hipertensión, cefaleas, alteraciones digestivas, insomnio,
tics, temblores, etc.
- Técnicas de autohipnosis: Altamente
eficaces en cefaleas, dolores de cuello y espalda, alteraciones digestivas como
el colon irritable, fatiga, cansancio crónico, insomnio, trastornos de¡ sueño.
- Técnicas de entrenamiento autógeno: útiles
en tensión muscular, hipertensión, alteraciones digestivas, fatiga, cansancio
crónico, insomnio y otras alteraciones del sueño.
- Técnicas de detención del pensamiento: útiles
en ansiedad ante situaciones concretas, fobias, miedos, obsesiones,
pensamientos indeseados.
- Técnica del rechazo de ideas absurdas:
Se utiliza en procesos ansiosos generalizados, depresión, desesperanza,
impotencia, baja autoestima, hostilidad, mal humor, irritabilidad,
resentimiento, etc.
- Técnicas de afrontamiento de problemas: Utilizadas
en fobias y miedos y en ansiedad ante situaciones determinadas.
- Técnica de afrontamiento asertivo: Técnicas
utilizadas en obsesiones, pensamientos indeseados, en problemas de comunicación
y ansiedad ante situaciones personales.
- Técnicas de biorretroalimentación: Efectivas
en procesos ansiosos generalizados, tensión muscular, hipertensión, cefaleas,
dolores de cuello y espalda, espasmos musculares, tics, temblores, etc.
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